کاربر گرامی خواهشمنداست موردهای زیر را برای استفاده بهینه از وب‌سایت رایتاپ بخوانید:
ورود کاربران به وب‌سایت رایتاپ هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده توسط رایتاپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قوانین و مقررات و همچنین شیوه استفاده از خدمات فروشگاه رایتاپ است.
قوانین همگانی
توجه داشته باشید همه اصول و رویههای رایتاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فروشگاه رایتاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از تارنما به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به کسی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم نام نویسی درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات رایتاپ آغاز کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات رایتاپ استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به رایتاپ ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که رایتاپ به صورت الکترونیکی (از طریق رایانامه، سرویس پیامک و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ما از طریق آنها صورت می‌گیرد.
توجه داشته باشید که 09120774090 و 02532303903 تنها شماره‌‌هایی است که رایتاپ از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود تماس برقرار می‌کند. بنابراین تماس یا ارسال پیام تحت عنوان فروشگاه رایتاپ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@raitop.ir اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
تارنمای رایتاپ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
رایتاپ متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت رایتاپ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه عکس‌های محصولات تولید شده توسط رایتاپ است و جزئی از اموال رایتاپ محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر همه مطالب موجود و در دسترس در انحصار رایتاپ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای رایتاپ محفوظ میدارد. در صورت استفاده از هر یک از خدمات رایتاپ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و گذرواژه خود هستند و همه مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. رایتاپ محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به جز تعطیلات عمومی در جمهوری اسلامی ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. رایتاپ به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
– در صورتی که موجودی محصولی در رایتاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای رایتاپ محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند تمام شدن موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
-مشتری عزیز درنظر داشته باشید که روش ارسال باربری به علت عدم اطلاع رایتاپ از تعرفه های مصوبه توسط باربری های مجاز و یا تاریخ تحویل این باربری ها هیچ گونه مسئولیتی رو پذیرا نمی باشد.
– رایتاپ مجاز است بدون اطلاع پیشین نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای رایتاپ محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت رایتاپ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای رایتاپ محفوظ است. رایتاپ طی 48 ساعت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و برمی‌گرداند و مشتری با ورود به سایت رایتاپ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات درست و به طور کامل پر کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات اشتباه یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
-لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری ، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش رایتاپ کنترل و بررسی می‌شود در صورت تائید وجود مشکل خاص، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه می‌شود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد. مشتری هیچ حقی در مورد الزام به بازگشت کالا ندارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
رایتاپ همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا همه سفارشها در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. تمام مرسولات و را با بسته‌بندی استاندارد (ضربه گیر حباب دار و…) ارسال می‌شود.
در هر دو روش ارسال کالا به میزان ارزشش بیمه می‌شود ولی شدیدا پیشنهاد می‌کنیم برای ارسال گزینه پست را انتخاب کنید. به دلیل اینکه تیپاکس فقط در حوزه مفقودی و آتش سوزی کالا را بیمه می‌کند. و رایتاپ در قبال هرگونه مشکل، شکستگی و… در روش ارسالی از طریق تیپاکس مسئولیتی ندارد.
در روش ارسال با پست کلیه مرسولات بیمه می‌شوند و نامه رسان موظف است کالا را هنگام تحویل باز کنید و از مشتری تایید سلامت فیزیکی کالا را بگیرد. در صورت هرگونه شکستگی مشتری باید از دریافت کالا امتناع کند و در صورت دریافت کالای ایراد دار مسئولیت هرگونه عواقب آن به عهده مشتری است.
نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
سایت رایتاپ شاید دارای پیوند(لینک)هایی به تارنماهای دیگر باشد. این تارنماها تحت کنترل و نظر رایتاپ نیستند و تارنمای رایتاپ هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این تارنماها شامل (و نه محدود به) لینک‌های دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. سایت رایتاپ این پیوندها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این پیوندها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست.
کاربرانی که قصد فرستادن دیدگاه در سایت را دارند، قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
۱- بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، دیدگاه وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.
با این حال، رایتاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش دیدگاه‌های کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی رایتاپ درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران گرامی درخواست می‌شود، دیدگاه‌ها را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
۲- برای ارسال دیدگاه، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.
۳- تنها دیدگاه‌هایی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، بنابراین از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.
۴- کاربران ارسال کننده دیدگاه موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید دیدگاه کاربر می‌شود.
۵- بخش دیدگاه‌های سایت، با تالارهای گفتگو (فروم) متفاوت است، بنابراین برای حفظ ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این بخش است و حالت بحث و گفتگو دارند، تایید نخواهند شد.
۶- همه کاربران حق دارند دیدگاه‌های خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، بنابراین حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید دیدگاه دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند دیدگاه خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان دیدگاه‌ها واگذار نماید.
۷- به هیچ وجه نباید در بخش دیدگاه‌ها مبلغ “قیمت” را ثبت نمایند.
۸- از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در دیدگاه‌ها خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
۹- “نام کاربری” ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.
۱۰- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.
۱۱- تنها دیدگاه‌هایی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.
۱۲- کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش رایتاپ را در قسمت مربوطه اعلام نمایند، بنابراین از نوشتن نقد خود درباره سایت یا خدمات آن در قسمت دیدگاه‌ها خودداری نمایید.
۱۳- کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن مطمئن نیستند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ روی در دیدگاه‌ها ثبت ننمایند. و همچنین از بازنشر شایعه‌ها یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جدا خودداری نمایند.
۱۴- ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت دیدگاه‌ها ممنوع است، بنابراین از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در دیدگاه‌ها خودداری نمایید.
۱۵- لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.
۱۶- لازم است کاربران دیدگاه خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن واژه‌ها یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت دیدگاه‌ها خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تایید نظرات کاربران است.
۱۷- کاربران در نظر داشته باشند که رایتاپ، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند ولی دیگر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، پیش از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.
همچنین دیدگاه‌هایی که کاربران در خصوص کالا در وب‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و رایتاپ مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.
محتوا
همه عکس‌های این تارنما بدون حتی کوچکترین فوتوشاپ،ویرایش و دستکاری در اختیار شماست و عکس هیچ محصولی از این سایت بدل نیست.
وب سایت رایتاپ هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینک‌های مرده(۴۰۴) نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت رایتاپ تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا کارنکردن سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
© همه محتویات تارنمای رایتاپ شامل قانون حق تکثیر(کپی رایت) شده و به تارنمای رایتاپ تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در رایتاپ مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. هیچ ارزانی بی حکمت نیست . حکمت قیمت مناسب این سایت در بی واسطه بودن کالاهاست. کالا ها در رایتاپ با بیشترین تخفیف به فروش می‌رسد.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به بازه گسترده سبد محصولات، رایتاپ نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را پیش از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار کم و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، رایتاپ موظف است در اسرع وقت این موضوع را به شخص سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت همه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، شاید جداگانه محاسبه شود.
نمایندگی
رایتاپ در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. خواهشمنداست در صورت دیدن هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را برای پیگرد قانونی به رایتاپ اطلاع دهید.
قوه قهریه (فورس ماژور)
همه شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، رایتاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
رایتاپ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، خواهشمنداست در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق راه‌های ارتباطی گفته شده با ما در میان بگذارید.