پاسخ پرسش‌های پرتکرار

روند ثبت سفارش در رایتاپ

1- دوست دارم از رایتاپ خرید کنم، ولی هنوز به طور کامل به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

افزون بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت رایتاپ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی و نشان ملی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشدند. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق شیوه کارکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت همیشگی تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در زیر همین صفحه با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
همچنین رایتاپ با چند سال پیشینه فعالیت در زمینه فروش و پخش لپ‌تاپ استوک به بیش از صدها هزار مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از کارکرد خود ساخته است.

2- آیا برای خرید از رایتاپ، حتما باید در سایت ثبت نام کنم؟

خیر،
شما می‌تواند بدون وارد شدن به سایت یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، و در مرحله پایانی اطلاعات ثبت نام خود را وارد کنید. و در صفحه تکمیل سفارش میتوانید با واردکردن گذرواژه ثبت نام کنید تا از مزایای زیر برخوردار شوید:
با عضویت در رایتاپ می‌توانید:
– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید(نیازی به وارد کردن اطلاعات مانند آدرس در هر بار خرید نیست)
– به سادگی پیشینه خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید.
– فهرست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید.
– نقد، بررسی و دیدگاه های خود را با دیگران به اشتراک گذارید.

3- آیا در همه ساعت‌های شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله، شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

4- آیا می‌توانم برای کس دیگری از رایتاپ خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله وارد کردن اطلاعات شما می‌توانید با انتخاب گزینه “میخواهم بار به نشانی دیگر ارسال شود” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

5- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

سفارش شما پس از 6 روز تحویل پست یا باربری می‌شود. همچنین شما می‌توانید برای اطلاع از وضعیت سفارش با شماره 09219865023 تماس بگیرید.

6- آیا میتوانم سفارشی که ثبت و پرداخت کرده‌ام را تغییر دهم؟

در صورتی که سفارش شما هنوز تحویل پست نشده باشد میتواند با شماره 09219865023 تماس بگیرید.

7- پس از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با رایتاپ تماس بگیرم؟

خیر، پس از پرداخت سفارش شما به طور خودکار انجام خواهد شد، یا اگر مشکلی باشد کارشناسان ما باشما تماس میگیرند. البته الزامی در «تماس نگرفتن» نیست.

8- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی یا با تلگرام ثبت کنم؟

خیر، برای شتاب دادن به فرایند پردازش و فرستادن سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان گرامی باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.


پرداخت در رایتاپ

1- با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

شما می‌توانید از طریق همه‌ی کارت‌های بانک‌های عضو شتاب پرداخت خود را در مرحله آخر سفارش خود انجام دهید.
هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال اند.

2- آیا می‌توانم مبلغ سفارش را در محل پرداخت کنم؟

متاسفانه به طور موقت این امکان وجود ندارد.

3- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. ولی در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و پول را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.


خدمات پس از فروش

1- در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟

هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش رایتاپ، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.

2- اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام تفاوت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

در ساعت اداری با شماره تلفن 09219865023 تماس بگیرید و هماهنگ کنید. پس از هماهنگی کالا را به نشانی ثبت شده در صفحه بازگردانی کالا پست کنید.

3- اگر کالای که خریداری کرده‌‏ام، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

در ساعت اداری با شماره تلفن 09219865023 تماس بگیرید و هماهنگ کنید. پس از هماهنگی کالا را به نشانی ثبت شده در صفحه بازگردانی کالا پست کنید.

4- مهلت تست کالاهای استوک چگونه است و شامل چه مواردی است؟

کلیه لپ تاپ ها دارای 7 روز مهلت تست و هستند ، به این معنا که اگر لپ تاپ خریداری شده مشکلی داشته باشد یا به ه ردلیلی از خرید خود راضی نباشید، میتوانید با مدل دیگری تعویض نمایید.

روند ارسال در رایتاپ

آیا ارسال در رایتاپ هزینه دارد؟ چقدر؟

ارسال سفارش‌ها در رایتاپ رایگان است و هیچ هزینه‌ای ندارد.

نحوه ارسال کالا به چه صورت است؟

ارسال در بیشتر مواقع با استفاده از پست پیشتاز است. در برخی مناطق با تیپاکس ارسال می‌شود. در صورت نیاز مشتری می‌توان از طریقی دیگر انجام شود.

آیا ارسال ها در رایتاپ بیمه دارند؟

بله، کلیه ارسال ها در رایتاپ با استفاده از بیمه شرکت پست جمهوری اسلامی ایران بیمه می‌شوند.

سفارشات رایتاپ چند روزه می‌رسد؟

با توجه به این‌که رایتاپ وارد کننده مستقیم لپ‌تاپ‌های استوک است، پس از ثبت سفارش رایتاپ درخواست شما را به تامین کننده ارسال می‌کند و حدودا۴تا ۶ روز به انبار رایتاپ می‌رسد و در یک روز کاری رایتاپ لپ‌تاپ را تست و آخرین نسخه‌ی ویندوز و نرم افزارهای لازم را نصب می‌کند و روز بعد برای شما از طریق پست ارسال می‌کند. که کل این فرایند ۷-۹ روز زمان می‌برد به دست شما برسد.

کالاهای استوک

لپ تاپ صنعتی چیست ؟

همان گونه که از نام آن پیداست ، اینگونه لپ تاپ ها برای محیط های کارگاهی، صنعتی و بعضا نظامی طراحی و ساخته شده اند که ویژگی های منحصر به فردی از قبیل ، مقاومت بالایی در برابر گرد و خاک ، ضربه و فشار ، افت یا افزایش درجه حرارت محیط (معمولا بین منفی 20 تا مثبت 50 درجه ) ، کاهش یا افزایش فشار هوا و غیره را دارند.

آیا لپ تاپ‌های صنعتی را در دیگر محیط‌ها میتوان استفاده کرد؟

بله در محیط های معمولی هم قابل استفاده اند و عمر بالایی خواهند داشت.

لپ‌تاپ های رایتاپ، استوک شده از کدام کشورها هستند؟

همگی لپ‌تاپ‌های رایتاپ استوک شده از کشور‌های اروپایی و امریکایی هستند.

گرید بندی یا درجه بندی لپ‌تاپ‌های استوک به چه معنی است؟

گرید بندی یا درجه‌بندی لپ تاپ استوک درسطح جهانی به چهار دسته بندی می‌شوند که عبارتند از A، B و C که به ترتیب گرید A بالاترین تا C که پایین ترین سطح در سلامت ظاهری را دارند . و گرید D که اسقاطی است . در برخی از فروشگاه های لپ‌تاپ استوک از گرید‌های A+ یا A++ و… استفاده می‌کنند اشتباه است و معنا و ماهیت خاصی ندارد.

آیا CPU و گرافیک لپ‌تاپ های استوک قابل ارتقا هستند؟

در برخی از لپ‌تاپ ها قابل ارتقا هستند که با هماهنگی با بخش پشتیبانی رایتاپ قابل انجام است.

آیا هارد لپ‌تاپ قابل ارتقا است؟

بله همگی لپ‌تاپ ها قابل ارتقا است.

آیا امکان نصب چند هارد بر روی لپ‌تاپ ها هست؟

در برخی از لپ‌تاپ‌ها دو یا چند محل قرارگیری هارد گنجانده شده است که قابل نصب هستند.

رم لپ‌تاپ‌ها قابل ارتقا هست؟

اگر رم لپ‌تاپ آنبرد نباشد بله. بیشتر لپ‌تاپ ها رمشان قابل ارتقا هست و معمولا تا ۱۶ یا ۳۲ گیگابایت قابلیت ارتقا دارند. که این عمل باعث افزایش بهره وری و سرعت لپ‌تاپ می‌شود.

در صورتی که پاسخ پرسش خود را نیافتید. با ما تماس بگیرید.